CRM & Téléphonie
Une plateforme d’appels complète, dans votre navigateur.
Vos agents appellent, vos superviseurs écoutent, vos responsables pilotent les campagnes. Nous hébergeons et maintenons l’ensemble.
- Essai gratuit 24 h
- 100 % web
- Sans engagement
- Sans frais d’installation
- Numéro d’affichage local
- Enregistrements automatiques
- Rappels programmés
- Supervision en direct
- Français · English · Español
- Mise en service en 2 h
- Aucun logiciel à installer
- Support WhatsApp
Quatre espaces
Chacun a son écran.
Écran agent
Campagnes, appels et fiches clients. Qualification colorée, pauses, attente, transfert et journal d’appels.
Administration
Utilisateurs, campagnes, listes et rapports. Chargement de fichiers, recyclage des contacts, appels entrants.
Supervision
Postes en direct, journal, enregistrements et statistiques de l’équipe, avec des droits par équipe.
ApisnixPhone
Le téléphone professionnel dans le navigateur pour appeler hors campagne et recevoir ses appels.
L’écran agent
Conçu pour enchaîner les appels sans se perdre.
Une interface retravaillée à partir de ViciDial : vos équipes qui le connaissent s’y retrouvent tout de suite, les autres l’apprennent en quelques minutes.
- Prochain numéro, mise en attente, transfert et enregistrement
- Statut de l’agent et temps d’appel
- Fiche client organisée par familles : identité, contact, notes
- Clavier d’appel manuel
- Téléphone web intégré, micro autorisé en un clic
- Journal d’appels et rappels programmés
Visite du produit
Quatre écrans, un seul navigateur.
Le téléphone, sans logiciel.
Journal, contacts, rappels et clavier dans le navigateur, sur ordinateur comme sur mobile.
- Journal sur 30 jours
- Rappels planifiés
- Trois langues
Fonctionnalités
Tout ce que la plateforme sait faire.
Voici ce que la plateforme sait faire. Les numéros de réception (SDA) et, selon votre nombre de postes, l’identifiant de supervision sont des options : voir les tarifs.
- Appels manuels avec aperçu de la fiche
- Numérotation semi-prédictive
- Numérotation prédictive, vitesse 5 en illimité
- Émission d’appels ; réception avec un numéro SDA
- Mise en attente, transfert et conférence
- Détection des répondeurs
- Rappels programmés (callbacks)
- Numéro d’affichage local, remplacé en cas de signalement comme spam
- Numéros de réception (SDA) en option
- Fiche client organisée par familles
- Qualification en un double-clic, par couleur
- Notes et commentaires d’appel
- Journal d’appels de l’agent
- Scripts d’appel à l’écran
- Import de fichiers et correspondance des colonnes
- Listes et campagnes
- Recyclage des contacts sans réponse
- Recherche de contacts et d’enregistrements
- Postes en direct avec état et activité
- Écoute en temps réel
- Chuchotement à l’agent
- Intervention dans l’appel
- Écoute et téléchargement des enregistrements
- Statistiques par agent et par équipe
- Export CSV
- Droits par équipe
- Filtres par équipe et par période
- Utilisateurs et rôles
- Campagnes et listes
- Rapport en temps réel
- Codes de pause
- Gestion des appels entrants (numéro SDA en option)
- Rapports envoyés par e-mail
- Menus adaptés à chaque entreprise
- Espace cloisonné par client
- Téléphone dans le navigateur
- Ordinateur et mobile
- Journal sur 30 jours
- Contacts, favoris, notes et tags
- Rappels planifiés
- Écoute de ses enregistrements
- Huit sonneries et volume renforcé
- Thème clair ou sombre
- Mise en service en 2 heures
- Essai gratuit de 24 heures
- Sans engagement ni frais d’installation
- Hébergement, serveurs et sauvegardes inclus
- Lignes chiffrées
- Interface et manuels en trois langues
- Support WhatsApp de 9 h à 19 h
- Changement d’offre à tout moment
Modes de composition
Trois rythmes d’appel, selon votre campagne.
Manuel
L’agent compose le numéro ou consulte la fiche avant de lancer l’appel. Idéal pour les rappels et les fichiers qualifiés.
Semi-prédictif
Le système enchaîne les numéros du fichier, un appel à la fois pour chaque agent disponible.
Prédictif
Plusieurs numéros sont composés en parallèle ; seuls les appels décrochés arrivent aux agents.
Démonstration
Manuel ou prédictif : voyez la différence.
Changez de mode et regardez comment les numéros sont composés.
La plateforme compose 5 numéros en parallèle et ne transmet que l’appel décroché.
Lignes
- +33 6 •• •• •• 48Composition…
- +33 6 •• •• •• 85Composition…
- +33 6 •• •• •• 22Composition…
- +33 6 •• •• •• 59Composition…
- +33 6 •• •• •• 96Composition…
Agent
- Numéros composés
- 5
- Conversations
- 0
Animation illustrative du principe : ce n’est pas une mesure de performance.
Inclus dans chaque offre
Rien à ajouter pour travailler.
Identifiant de supervision : gratuit à partir de 2 postes manuelsÉcoute en temps réel, coaching des agents et téléchargement des enregistrements.
- CRM complet et fiches clients
- Enregistrement automatique des appels
- Gestion des rappels (callbacks)
- Numéro d’affichage local
- Changement de numéro d’affichage en cas de signalement comme spam
- Option payante : numéros de réception (SDA)
- Interface et manuels en français, anglais et espagnol
- Lignes chiffrées, serveurs et sauvegardes gérés par APISNIX
Destinations
Les pays que vous pouvez appeler.
En illimité
- FranceFixes et mobiles, en manuel et en prédictif
- CanadaFixes et mobiles, en manuel et en prédictif
- LuxembourgFixes et mobiles, à partir du pack Trio Premium
- Outre-mer françaisRéunion, Mayotte, Guyane, Guadeloupe et Martinique : en illimité avec le pack L’Outre-mer français (France métropolitaine incluse), ou à la minute
- États-UnisEn illimité avec les packs De New York à Toronto et De Madrid à Miami
- Royaume-UniEn illimité avec le pack De Londres à Édimbourg, ou à la minute
- EspagneEn illimité avec les packs De Madrid à Miami et Trio hispanophone, ou à la minute
- ColombieEn illimité avec le pack Trio hispanophone
- MexiqueEn illimité avec le pack Trio hispanophone
À la minute
- BelgiqueFixes inclus dans le pack Tout-en-un, mobiles à la minute
- SuisseFixes inclus dans le pack Tout-en-un, mobiles à la minute
- AllemagneFixes et mobiles, à la consommation
- AustralieFixes et mobiles, à la consommation
Besoin d’une autre destination ? Écrivez-nous, nous vous répondons avec un tarif.
Questions fréquentes
Sur quoi repose la plateforme ?
Sur une version améliorée de ViciDial, l’un des logiciels de centre d’appels les plus répandus, avec des écrans agent et administration redessinés par APISNIX.
De quel matériel ai-je besoin ?
Un ordinateur, un navigateur à jour (Google Chrome recommandé), un casque et une connexion Internet stable.
Puis-je recevoir des appels ?
Oui. Un numéro de réception (SDA) coûte 7,50 € par mois, et les appels entrants arrivent sur l’écran agent ou sur ApisnixPhone.
Mes données sont-elles séparées de celles des autres clients ?
Oui. Chaque entreprise dispose de son propre groupe : vos utilisateurs, campagnes, listes et enregistrements ne sont visibles que par vous.
Comment joindre le support ?
Sur WhatsApp, de 9 h à 19 h.
Puis-je utiliser mon propre numéro ?
Pour émettre, nous utilisons des numéros dédiés, ce qui limite les signalements comme spam. Nous pouvons en revanche afficher votre numéro fixe comme numéro d’affichage (Caller ID).
Essai gratuit
Ouvrez votre accès aujourd’hui.
Essai gratuit de 24 heures sur 1 ou 2 postes, pour juger la qualité des lignes avant de vous décider.
- Quatre informations, aucun document
- Après l’essai, accès définitifs prêts en 2 heures après paiement
- Réponse sur WhatsApp de 9 h à 19 h