ApisnixPhone API · Dans votre CRM ou votre site web
Votre CRM, notre téléphonie : vos équipes appellent sans quitter leur outil de travail.
Gardez vos habitudes, intégrez notre téléphone. Vos agents passent et reçoivent leurs appels dans un panneau au sein de votre CRM ou de votre site web.
Installation et validation sur votre outil, avec votre développeur.
Les appels, au même endroit
Passez et recevez vos appels depuis le panneau intégré, à côté de vos dossiers clients.
De la fiche à l’appel
Préparez le numéro depuis une fiche contact, puis confirmez l’appel dans le téléphone.
Un accès par agent
Chaque agent se connecte au téléphone avec son accès individuel, dans le périmètre de son équipe.
Des événements utiles au CRM
Après raccordement par votre développeur, utilisez les états du téléphone et les événements d’appel observés pour ouvrir une fiche ou alimenter une activité CRM.
Moins d’allers-retours
Réduisez les changements d’application et la ressaisie des numéros dans le parcours de vos équipes.
Un cadre pour votre intégration
Domaines et équipes autorisés, documentation technique et exemple de code fournis pour votre développeur.
Une intégration étudiée pour votre environnement
Nous validons l’installation sur votre CRM ou site HTTPS : la compatibilité avec tous les CRM n’est pas automatique.
Le périmètre de la version actuelle
- Le panneau transmet les états du téléphone et les événements des appels observés pendant son utilisation. Il n’exporte pas automatiquement l’ensemble de l’historique, les contacts ou les enregistrements.
- Les appels automatiques, le SSO et la sonnerie écran verrouillé ne font pas partie des fonctions disponibles de cette intégration.
- Le raccordement aux campagnes automatiques VICIdial reste un développement distinct, à étudier et à valider séparément.
ApisnixPhone API en images
Votre fiche client et votre téléphone, dans le même écran.
Ces vues de démonstration montrent comment réunir le contexte client et le panneau audio dans l’écran agent VICIdial. Les données sont fictives et les appels présentés sont simulés.
Le téléphone intégré
Le panneau ApisnixPhone API dans l’écran agent : session audio et commandes du téléphone, sans quitter le CRM.
Démonstration · Interface en français
Les informations utiles, à portée de main
Un exemple de fiche avec prénom, nom, téléphone, e-mail, entreprise, adresse, ville et pays, ainsi qu’une zone de notes.
Démonstration · Interface en français
Les informations affichées dans le téléphone sont envoyées par votre CRM, après raccordement par votre développeur. Cette fiche contextuelle ne crée pas un contact enregistré et n’exporte pas le carnet de contacts.
L’intégration au mode conférence VICIdial nécessite une validation dans votre environnement, notamment du microphone, du réseau et des campagnes utilisées.
Votre intégration, étape par étape
Un raccordement construit avec votre développeur.
Étudions votre environnement
Votre CRM ou site HTTPS, les domaines concernés, votre équipe et le parcours d’appel souhaité : nous cadrons ensemble l’intégration.
Votre développeur raccorde les outils
Le guide technique et l’exemple de code l’aident à installer le panneau, préparer les numéros et relier les événements aux fiches ou activités de votre CRM.
Validons avant l’ouverture
Nous vérifions les accès et les appels entrants et sortants dans votre environnement. Navigateur, microphone et réseau du client font partie de la validation.
Parlons de votre intégration.
Indiquez votre CRM ou site web, le nombre d’agents et le parcours souhaité. Nous étudierons l’installation et les validations avec votre développeur.