CRM y telefonía
Una plataforma de llamadas completa, en su navegador.
Sus agentes llaman, sus supervisores escuchan, sus responsables dirigen las campañas. Nosotros alojamos y mantenemos toda la plataforma.
- Prueba gratuita de 24 h
- 100 % web
- Sin permanencia
- Sin gastos de instalación
- Caller ID local
- Grabaciones automáticas
- Devoluciones de llamada programadas
- Supervisión en directo
- Français · English · Español
- Puesta en servicio en 2 h
- Sin software que instalar
- Soporte por WhatsApp
Cuatro espacios
Cada uno tiene su pantalla.
Pantalla del agente
Campañas, llamadas y fichas de clientes. Calificación por colores, pausas, espera, transferencia e historial de llamadas.
Administración
Usuarios, campañas, listas e informes. Carga de archivos, reciclaje de contactos, llamadas entrantes.
Supervisión
Puestos en directo, historial, grabaciones y estadísticas del equipo, con permisos por equipo.
ApisnixPhone
El teléfono profesional en el navegador para llamar fuera de campaña y recibir sus llamadas.
La pantalla del agente
Diseñada para encadenar llamadas sin perderse.
Una interfaz rediseñada a partir de ViciDial: los equipos que ya lo conocen se orientan de inmediato; los demás la aprenden en pocos minutos.
- Siguiente número, puesta en espera, transferencia y grabación
- Estado del agente y tiempo de llamada
- Ficha del cliente organizada por bloques: identidad, contacto, notas
- Teclado de marcación manual
- Teléfono web integrado, micrófono autorizado con un clic
- Historial de llamadas y devoluciones de llamada programadas
Recorrido por el producto
Cuatro pantallas, un solo navegador.
El teléfono, sin software.
Historial, contactos, devoluciones de llamada y teclado en el navegador, tanto en computadora como en móvil.
- Historial de 30 días
- Devoluciones de llamada programadas
- Tres idiomas
Funcionalidades
Todo lo que la plataforma sabe hacer.
Esto es lo que la plataforma sabe hacer. Los números de recepción (DID) y, según su número de puestos, el usuario de supervisión son opciones: consulte los precios.
- Llamadas manuales con vista previa de la ficha
- Marcación semipredictiva
- Marcación predictiva, velocidad 5 en la oferta ilimitada
- Emisión de llamadas; recepción con un número DID
- Puesta en espera, transferencia y conferencia
- Detección de contestadores
- Devoluciones de llamada programadas (callbacks)
- Número de identificación de llamada (caller ID) local, sustituido si se marca como spam
- Números de recepción (DID) opcionales
- Ficha del cliente organizada por bloques
- Calificación con un doble clic, por colores
- Notas y comentarios de llamada
- Historial de llamadas del agente
- Guiones de llamada en pantalla
- Importación de archivos y asignación de columnas
- Listas y campañas
- Reciclaje de los contactos sin respuesta
- Búsqueda de contactos y de grabaciones
- Puestos en directo con estado y actividad
- Escucha en tiempo real
- Susurro al agente
- Intervención en la llamada
- Escucha y descarga de las grabaciones
- Estadísticas por agente y por equipo
- Exportación a CSV
- Permisos por equipo
- Filtros por equipo y por periodo
- Usuarios y roles
- Campañas y listas
- Informe en tiempo real
- Códigos de pausa
- Gestión de llamadas entrantes (número DID opcional)
- Informes enviados por correo electrónico
- Menús adaptados a cada empresa
- Espacio aislado para cada cliente
- Teléfono en el navegador
- Computadora y móvil
- Historial de 30 días
- Contactos, favoritos, notas y etiquetas
- Devoluciones de llamada programadas
- Escucha de sus propias grabaciones
- Ocho tonos de llamada y volumen amplificado
- Tema claro u oscuro
- Puesta en servicio en 2 horas
- Prueba gratuita de 24 horas
- Sin permanencia ni gastos de instalación
- Alojamiento, servidores y copias de seguridad incluidos
- Líneas cifradas
- Interfaz y manuales en tres idiomas
- Soporte por WhatsApp de 9:00 a 19:00
- Cambio de oferta en cualquier momento
Modos de marcación
Tres ritmos de llamada, según su campaña.
Manual
El agente marca el número o consulta la ficha antes de iniciar la llamada. Ideal para las devoluciones de llamada y las listas de contactos calificados.
Semipredictivo
El sistema encadena los números del archivo, una llamada a la vez por cada agente disponible.
Predictivo
Se marcan varios números en paralelo; solo las llamadas contestadas llegan a los agentes.
Demostración
Manual o predictivo: vea la diferencia.
Cambie de modo y observe cómo se marcan los números.
La plataforma marca 5 números en paralelo y solo transfiere la llamada contestada.
Líneas
- +33 6 •• •• •• 48Marcando…
- +33 6 •• •• •• 85Marcando…
- +33 6 •• •• •• 22Marcando…
- +33 6 •• •• •• 59Marcando…
- +33 6 •• •• •• 96Marcando…
Agente
- Números marcados
- 5
- Conversaciones
- 0
Animación ilustrativa del principio: no es una medición de rendimiento.
Incluido en cada oferta
Nada que añadir para trabajar.
Usuario de supervisión: gratis a partir de 2 puestos manualesEscucha en tiempo real, coaching de los agentes y descarga de las grabaciones.
- CRM completo y fichas de clientes
- Grabación automática de las llamadas
- Gestión de devoluciones de llamada (callbacks)
- Número de identificación de llamada (caller ID) local
- Cambio del número de identificación de llamada si se marca como spam
- Opción de pago: números de recepción (DID)
- Interfaz y manuales en francés, inglés y español
- Líneas cifradas, servidores y copias de seguridad gestionados por APISNIX
Destinos
Los países a los que puede llamar.
Llamadas ilimitadas
- FranciaFijos y móviles, en modo manual y predictivo
- CanadáFijos y móviles, en modo manual y predictivo
- LuxemburgoFijos y móviles, a partir del pack Trío Premium
- Ultramar francésReunión, Mayotte, Guayana Francesa, Guadalupe y Martinica: ilimitado con el pack Ultramar francés (Francia metropolitana incluida), o por minuto
- Estados UnidosIlimitado con los packs De Nueva York a Toronto y De Madrid a Miami
- Reino UnidoIlimitado con el pack De Londres a Edimburgo, o por minuto
- EspañaIlimitado con los packs Trío Hispano y De Madrid a Miami, o por minuto
- ColombiaIlimitado con el pack Trío Hispano
- MéxicoIlimitado con el pack Trío Hispano
Por minuto
- BélgicaFijos incluidos en el pack Todo en uno, móviles por minuto
- SuizaFijos incluidos en el pack Todo en uno, móviles por minuto
- AlemaniaFijos y móviles, según el consumo
- AustraliaFijos y móviles, según el consumo
¿Necesita otro destino? Escríbanos y le respondemos con una tarifa.
Preguntas frecuentes
¿En qué se basa la plataforma?
En una versión mejorada de ViciDial, uno de los programas de call center más extendidos, con pantallas de agente y de administración rediseñadas por APISNIX.
¿Qué equipo necesito?
Una computadora, un navegador actualizado (se recomienda Google Chrome), unos auriculares y una conexión a Internet estable.
¿Puedo recibir llamadas?
Sí. Un número de recepción (DID) cuesta 7,50 € al mes, y las llamadas entrantes llegan a la pantalla del agente o a ApisnixPhone.
¿Mis datos están separados de los de los demás clientes?
Sí. Cada empresa dispone de su propio grupo: sus usuarios, campañas, listas y grabaciones solo son visibles para usted.
¿Cómo me pongo en contacto con el soporte?
Por WhatsApp, de 9:00 a 19:00.
¿Puedo usar mi propio número?
Para emitir llamadas utilizamos números dedicados, lo que reduce el riesgo de que queden marcados como spam. En cambio, podemos mostrar su número fijo como número de identificación de llamada (caller ID).
Prueba gratuita
Obtenga su acceso hoy mismo.
Prueba gratuita de 24 horas en 1 o 2 puestos, para valorar la calidad de las líneas antes de decidirse.
- Cuatro datos, ningún documento
- Tras la prueba, accesos definitivos listos en 2 horas tras el pago
- Respuesta por WhatsApp de 9:00 a 19:00